關于進一步建立健全不動產登記投訴機制的公告

　　為進一步優化營商環境，改進工作作風，提升不動產登記工作及服務水平，暢通不動產登記投訴渠道，確保不動產登記合法、規范、廉潔、高效，健全不動產登記工作投訴機制，現就有關事項公告如下：

　　一、投訴對象

　　秭歸縣承擔不動產登記工作的機構及其工作人員。

　　二、投訴內容

　　1.工作程序不規范。未按不動產登記辦事要求、程序及承諾時限辦結登記事項的。

　　2.工作結果有異議。不動產登記辦理結果存在錯誤，經申請不予更正的。

　　3.工作人員服務態度問題。存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，態度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等。

　　4.工作建議和意見。包括對人員管理、登記大廳建設、業務辦理等方面提出的意見和建議。

　　5.反映有關情況提出投訴請求。反映不動產登記機構有關情況，或提出相關投訴請求的。

　　三、投訴渠道

　　1.秭歸縣政務服務便民熱線電話：0717-12345。

　　2.秭歸縣不動產登記監督投訴電話：

　　縣不動產登記中心 0717-2868068

　　茅坪自然資源規劃所0717-2887625

　　屈原自然資源規劃所 0717-2771688

　　歸州自然資源規劃所 15872651597

　　水田壩自然資源規劃所 0717-2782168

　　泄灘自然資源規劃所 0717-2760092

　　沙鎮溪自然資源規劃所 0717-2611122

　　兩河口自然資源規劃所 0717-2641656

　　梅家河自然資源規劃所0717-2621861

　　磨坪自然資源規劃所13487231888

　　郭家壩自然資源規劃所13972022245

　　九畹溪自然資源規劃所 0717-2800136

　　楊林橋自然資源規劃所0717-2830209

　　3.秭歸縣自然資源和規劃局門口意見信箱進行投訴。

　　四、投訴處置

　　接受投訴的各有關單位應確保投訴電話能夠正常接聽，工作人員應認真聽取群眾的投訴，并做好記錄。屬于本部門處理范圍的，應依法依規按照工作流程妥善辦理，及時向投訴人反饋辦理結果。不屬于本部門處理范圍的，應明確告知投訴人向有關職能部門反映問題。

　　特此公告。

　　秭歸縣不動產登記中心              

　　2023年5月16日