以賽礪能促服務提質！秭歸縣舉辦2025年“宜人服務”勞動競賽

　　本網訊（通訊員吳夢晗）為進一步提升政務服務效能，厚植“比學趕超、爭創一流”的服務氛圍，近日，秭歸縣政務服務和大數據管理局聯合縣總工會，在縣政務服務中心成功舉辦2025年“宜人服務”勞動競賽。此次競賽緊扣“黨建引領、服務提質”主線，聚焦窗口人員業務能力與服務水平提升，全方位展現了“宜人服務——秭細辦”黨建品牌的溫度與實力。

　　以賽促學：故事里藏著“秭細辦”的為民溫度。“講述宜人服務故事”環節，成為競賽最暖的“高光時刻”。來自縣稅務局、公安局、自然資源規劃局、人社局、市場監管局、綜合窗口等9個入駐窗口部門的13名選手同臺競技，以“暖心為民、真情實感”為核心，分享政務服務中的鮮活場景與動人細節。縣公安局窗口選手武誼以《以山為鏡映初心，以光為炬暖民心》為題，講述了為智力殘疾老人辦理身份證的暖心經歷——老人因表達能力有限，無法清晰說明需求，武誼耐心蹲在老人身邊，用手勢、圖片逐一步引導配合拍照，反復核對身份信息，辦理完成后還主動聯系村委會，將身份證親手送到老人家中，讓特殊群體感受到“零障礙”服務的溫暖；綜合窗口選手韓秦則以《一枚紀念章的歸途》帶來溫情故事——一位老人隨子女外遷，沒有收到“光榮在黨50年”紀念章后焦急求助，韓秦與同事們放棄午休，聯動檔案查詢逐一核對辦件記錄，最終幫老人尋回珍貴紀念章，老人泛紅的眼眶與緊握紀念章的雙手，成為“秭細辦”細致服務的生動注腳。兩位選手質樸的語言、真實的細節接連打動全場，現場掌聲此起彼伏。

　　以賽促練：網辦比拼亮出“秭細辦”的高效速度。“網辦能力競賽”環節，考驗的是政務服務的“硬實力”。參賽選手收到辦件任務后，從群眾接待、系統操作到辦結評價，全流程展示規范服務與高效處置能力。綜合窗口全體成員同臺競技，熟練操作政務服務平臺快速核驗材料，精準解答群眾線上辦事疑問，扎實的業務功底、嫻熟的操作技巧，不僅涌現出一批“網辦能手”，更推動“一網通辦”在秭歸落地見效，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的“秭細辦”承諾落到實處。

　　以賽促優：獎項背后立起“秭細辦”的服務標桿。經過多輪激烈角逐，兩項競賽最終各評選出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，獲獎選手現場獲頒榮譽證書與獎勵。這些獲獎者既是個人業務能力的佼佼者，更成為全縣政務服務的“標桿代言人”——其中，一等獎選手將代表秭歸縣征戰市級宜人服務競賽，把“秭細辦”的服務標準與熱情，帶到更廣闊的賽場。此次競賽以“比”激發動力，以“賽”錘煉隊伍，充分發揮了“以賽促優”的示范效應。

　　黨建引領：“秭細辦”品牌提質再啟新程。這場勞動競賽，不僅是政務服務能力的“大檢閱”，更是黨建引領下服務提質的“生動實踐”。各窗口單位以競賽為契機，深入交流服務經驗、推廣優秀做法，推動秭歸政務服務從“標準化”向“人性化”“暖心化”升級。

　　下一步，秭歸縣將持續以黨建為引領，深化“宜人服務”品牌建設，圍繞“秭細辦”核心目標優化辦事流程、提升服務效能，努力打造更有溫度、更有速度、更有滿意度的政務服務環境，讓“秭細辦”成為助力全縣高質量發展的“軟實力名片”。