“的士”監(jiān)督員上崗

　　本網(wǎng)訊（記者賈迪 通訊員楊曉東）8月21日，秭歸縣出租車行業(yè)為5名駕駛員頒發(fā)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員證，以此規(guī)范出租車駕駛員行為、提升服務(wù)水平。

　　據(jù)了解，義務(wù)監(jiān)督員的主要職責(zé)是監(jiān)督營運(yùn)出租汽車的服務(wù)質(zhì)量，通過暗訪來檢查出租車駕駛員是否存在拒載、甩客、故意繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為，同時(shí)監(jiān)督駕駛員行車過程中吸煙以及車內(nèi)整潔衛(wèi)生等影響乘客體驗(yàn)的問題。

　　此次受聘的5名義務(wù)監(jiān)督員均為出租汽車行業(yè)優(yōu)秀駕駛員，不僅駕駛技術(shù)嫻熟，還在日常服務(wù)中積累了良好口碑，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。他們能精準(zhǔn)捕捉服務(wù)中的痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)行監(jiān)督內(nèi)行”獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　（來源：秭歸融媒）