電商交流賦新能 助企解惑促發展

　　本網訊（通訊員 韓玉姣）為進一步規范網絡經營行為，保護消費者合法權益，提升網絡經營監管工作效能，減少投訴舉報，2月7日下午，秭歸縣市場監督管理局茅坪監管所深入華維物流園，組織多家電商企業負責人召開了交流座談會，促進相互學習，取長補短。

　　會議通報了過去一年受理的關于電商企業的投訴舉報情況，通過具體的投訴舉報處理案例，分析了電商企業在網絡交易中存在的常見問題，要求電商企業強化自律，依法合規地開展網絡經營活動。與會的電商企業針對經營過程中遇到的問題進行了現場交流。近幾年投訴舉報較少的電商企業代表結合自身企業處理網絡交易問題的成功經驗，進行了分析分享，倡導各電商企業要切實履行好主體責任，提升服務，有效減少投訴舉報的產生。

　　會議強調，各電商企業要認真學習法律法規，自覺規范經營行為，努力營造公平公正的網絡市場經營環境；要積極落實主體責任，加強對商品質量、廣告、標簽、計量等方面的審查核驗，保障商品品質；要及時回應消費者訴求，積極化解消費糾紛，不斷提升服務水平，營造安全放心的消費環境，贏得消費者的信任。

　　（來源：縣市場監管局）