跨省通辦乘數而上 線上服務便民而為

　　本網訊（通訊員 宋琪）“醫保異地備案可以線上辦了，不用跑外地，我們馬上幫您辦好！”9月9日下午，秭歸縣政務服務中心的窗口工作人員向一位退休老人周先生介紹醫保異地備案的相關業務。
       
       原來，秭歸籍退休老人周先生偶然發現，自己因在重慶辦理了退休手續，而在秭歸購買藥品時無法報銷，滿心疑惑。隨后，他來到縣政務服務中心，向窗口服務人員咨詢解決之策?，F場“跨域通辦”窗口工作人員耐心地向其解釋了醫保異地備案的重要性和便捷性，并告知這一業務現已支持線上辦理，無需再為地域限制而煩惱。在與重慶市醫療保障局業務人員進行了高效的線上溝通、確保了信息的準確對接后，工作人員手把手地領著周先生在手機上操作，幫周先生解決了問題。針對周先生的特殊情況，工作人員進一步延伸服務，主動向周先生普及了本地醫保報銷政策，并提供了重慶市醫保業務的咨詢電話，確保其在日后的生活中能夠更加從容地應對醫保相關事宜，無后顧之憂。周先生對窗口工作人員的熱情服務、專業能力和高效作風給予了高度評價，連聲稱贊。
     
       隨著人口流動性和長壽趨勢漸強，不少群眾因工作、生活或養老需求跨省而居，涉及醫療、教育、住房等多方面的跨省服務事項已成為民生剛需，如跨省異地就醫直接結算，醫保異地備案等群眾急需便民。近年來，秭歸縣政務服務中心通過打破信息壁壘、整合服務資源、創新服務模式，實現了政務服務從“物理大廳”向“數字大廳”的轉變，群眾無需多地奔波。“跨省通辦”不僅順應民意，“幫辦代辦”更是貼近民心。從咨詢，到信息對接，再到高效辦結，“一對一”的全程幫辦服務，無疑是政務服務人性化、精細化理念的具體體現，實現了從“人找服務”到“服務找人”的溫馨轉變。醫保異地備案等“跨省通辦”事項，正日益成為衡量政務服務效能與社會治理現代化水平的重要標尺。

　　（來源：縣政務服務和大數據管理局）