電話查檔解難題 為民服務零距離

　　本網訊（通訊員 韓雪蓮）近日，秭歸縣政務服務中心檔案查詢窗口接到了來自夷陵區辦事群眾的褒獎電話，給寒冷的冬日增添了濃濃暖意。

　　據了解，在春節放假前一天，縣政務服務中心檔案窗口接到了辦事群眾杜女士電話查檔的需求，因其個人檔案出生日期核對有誤，需調取原始檔案證明現持身份證的真實性。在核實杜女士的身份信息后，檔案查詢窗口工作人員耐心細致的核實，調取了第三次全國人口普查檔案。因查檔當天快送公司已經放假，導致郵件未寄出。新年上班第一天，快遞公司剛營業，窗口工作人員就第一時間把這件事給落實了，迅速郵寄查詢結果，杜女士次日就收到了查詢郵件。

　　讓數據多跑路，讓群眾少跑腿是縣政務服務中心踐行為民服務的宗旨。目前，政務服務中心檔案窗口已經開通多種查檔方式，電話查檔為群眾提供了便利條件，群眾可以通過電話查檔，查詢自己相關的檔案信息。創新服務模式，提高了辦事效率，節約了辦事成本，方便了辦事群眾。

　　（來源：縣政務服務和大數據管理局）