閱讀不打烊！秭歸新華書店開啟線上營(yíng)銷

為客戶打包書籍

近日，秭歸縣萬(wàn)象國(guó)際城的譚女士收到為孩子購(gòu)買的3本課外讀物。“當(dāng)天下單當(dāng)天就能送到，一點(diǎn)兒不耽誤孩子閱讀、學(xué)習(xí)。”譚女士為前來(lái)送書的秭歸縣新華書店工作人員點(diǎn)贊。

新型冠狀病毒感染疫情暴發(fā)，各學(xué)校延期開學(xué)，采用網(wǎng)上教學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”“離校不離教”。網(wǎng)課步入正軌，如何購(gòu)買工具書、教輔資料和課外閱讀書，又成為許多家長(zhǎng)的新困擾。

為化解疫情帶來(lái)的不利影響，為“停課不停學(xué)”提供有力保障，秭歸縣新華書店積極整合數(shù)字產(chǎn)品資源，在全縣范圍建立“讀者交流群”，推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)變革為以社群營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷為重點(diǎn)，變門店促銷為線上營(yíng)銷，構(gòu)建起高效的鏈接平臺(tái)、交易平臺(tái)與互動(dòng)平臺(tái)。據(jù)了解，自3月1日交流群建立，目前已有讀者660多人。

在秭歸縣新華書店門店，雖然沒有顧客與讀者，但是14個(gè)員工都在緊張忙碌。王芳等4人負(fù)責(zé)接單、配書。“守在電腦、手機(jī)前，眼都不敢多眨，就怕漏了讀者信息。”王芳介紹，網(wǎng)上銷售方便了讀者，但忙壞了客服，目前主要銷售方式還是微信報(bào)書名或電話報(bào)書名，有的書有多種版本、不同價(jià)格，要逐一拍照發(fā)給讀者選擇。

書店員工王從松和朱玲，則忙著將新書錄入系統(tǒng)，為網(wǎng)上上架做準(zhǔn)備。“早一天將網(wǎng)上門店建起來(lái)，讀者就可以像逛實(shí)體書店一樣自由選購(gòu)，可以節(jié)省接單的人力、時(shí)間。”王從松介紹，疫情給新華書店的銷售模式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，但也將成為新的發(fā)展機(jī)遇，一個(gè)線上、線下統(tǒng)一的管理服務(wù)平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)正在形成。

“因?yàn)槭欠酪哧P(guān)鍵期，快遞十分忙碌，書店專門撥出3人組成配送小組，從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)，實(shí)施城區(qū)免費(fèi)配送，配送數(shù)量和總碼洋在宜昌各縣市新華書店中位于前列。”秭歸縣新華書店總經(jīng)理許紅松說(shuō)，建立起來(lái)的讀者交流群，疫情結(jié)束之后也不會(huì)取消，會(huì)安排專人管理，持續(xù)開展會(huì)員引流，提供一流溫馨的價(jià)值輸出服務(wù)，將買賣關(guān)系升級(jí)為社交關(guān)系、社群關(guān)系。

來(lái)源：荊楚網(wǎng)