無接觸配送 秭歸超市全力以赴
三峽秭歸訊(記者 陳曉燕 何寶明 王俊杰 通訊員 浩天)從2月16日下午開始,秭歸茅坪城區30家超市和2家電商平臺全面實行無接觸配送。
18日一大早,記者在物美超市總店門口看到,近百個裝滿果蔬等日常生活用品的籃子擺滿一地,幾輛運貨車一字排開,員工們正忙著核對和上貨,準備配送。而超市賣場內,更是忙碌不已,一籃又一籃的訂單物品涌向收銀臺,20多名配貨員忙得滿場飛。
物美超市總店店長寇志敏說: “現在人手不足,特別是賣場接單、配單工作量非常大。外面司機運貨壓力也非常大,動力不足。我們只有4臺車一天要送1600單,司機基本上12小時連軸轉。”據她介紹,現在平均每單耗時15分鐘左右,每人每天最少要配完35份訂單,這就意味著一天下來,每名配貨員要腳不沾地地工作10小時左右。總店配貨員李小鳳說: “現在配的單子一般是幾百塊錢,配起來很麻煩、很復雜,工作時間特別長,昨晚配到9點多鐘才回家,工作了十幾個小時,大家這段時間很辛苦。”
物美超市擁有一家總店、八家分店,17日一天共接到1600份配送訂單。每份訂單配送貨品大多在10種左右,金額多在100元以上。超市324名員工立即行動起來,為節約時間,大家中餐、晚餐都是吃的泡面,但從早上8點忙到晚上8點,還是有200多單沒來得及送出。而18日這天,物美超市僅總店一處又接到800多份訂單,涵蓋主城區、金缸城新區、九里片區,最遠的還有來自銀杏沱村的。記者了解到,除了配貨耗時耗力,配送也是一項艱巨的任務,運貨車每車一次只能配送20多家,平均每趟來回耗時2個小時以上。
北山超市也是全員參與貨物配送,17日共配送856單。負責人劉程說:“目前,我們最大的問題主要有兩個方面:一個是運力的問題,現在網上代購下單量太大,很多顧客要求當天下單當天配送,這對所有超市是一個巨大考驗,主要是車輛配送不出來。第二是人員方面存在問題,因為量大,顧客需求不一樣,每單配出來最少要半個小時,長則四五十分鐘,嚴重影響了效率,導致顧客不滿意。”
縣經濟商務局的統計數字表明,近期整個茅坪城區,僅米、面、油、蔬菜、肉制品五項消費品每天的需求量就在40噸以上,大型超市的配送壓力可想而知。而有近5%的訂單消費者不停電話催貨,運送到小區后又有少數消費者不及時取貨,更加劇了超市的配送壓力。超市想招一些志愿者過來,幫忙接單、配貨、運貨。傾盡所有力量,包括到處找人、借車,希望戰勝一切困難滿足老百姓需求。
記者還了解到,17日全天共配送6300多單。其中,像物美、北山等幾家大的超市都是超負荷運行,而其它超市有的配送業務量較低, 各超市之間存在業務量不平衡的現象。
(來源:秭歸融媒)